Polityka zwrotu kosztów

Data ostatniej aktualizacji: 02.09.2026

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdemu Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: wrswbutik@outlook.com.

Można skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe:

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru / numer zamówienia]. Data otrzymania towaru: [data]. Adres konsumenta: [adres]. Data i podpis: [data].

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas).

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

WRSW Butik Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 87/12
00-683 Warszawa
Polska

nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od prawa odstąpienia, Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: wrswbutik@outlook.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia towaru. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: wrswbutik@outlook.com